Андрей Павлов — это специалист по ведению переговоров, который получил образование в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и практически мгновенно налаживать с ними взаимодействие. Однако главный источник его заработка связан не с успешным освобождением заложников, а с работой на крупный бизнес. В ситуациях, когда стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за весьма солидное вознаграждение.
Для каждого нового дела Павлов кардинально меняет свою внешность и поведение, становясь неузнаваемым. Этот уникальный навык перевоплощения он начал развивать ещё в детстве, используя его для построения сложных взаимоотношений с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким пониманием людей, что уже давно никому не доверяет — даже самому себе.
